+39 02 8868 2612Agenzia ADM-35138
IT · EUR
Dongamble CasinoNAVIGAZIONE SICURA DAL MEDITERRANEO
RegistratiLogin
Ottieni bonusIncassaSupportoRegistratiGiocaVersaMostra tuttiLogin
Area utenteCrea accountBonusCodice bonusGiochi
Parlare con noi è semplice

Dongamble Casino: contatti per ogni tuo dubbio

Scrivici, chiamaci o apri la chat: il nostro supporto risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza attese.

Contatta il supporto Licenza ADM-35138, maggiorenni
Erogati oggi
220.616 €
2.617 Giocatori in sala
Licenza ADM-35138Autorizzazione Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, audit iTech Labs e SIQ
Prelievi medi in 4 minuti57M € elaborati ogni mese, massimale giornaliero 24.000 € con 11 metodi tracciati
Crittografia 256-bit SSLDati bancari protetti da standard europeo, certificazione BMM Testlabs
Canali diretti

Ogni tua esigenza ha il suo canale

Scegli il canale in base al momento, noi rispondiamo sempre in tempi rapidi e chiari.

Chat live sul sito
La chat live sul sito è ideale per dubbi veloci e domande sul conto: risponde in circa 3 minuti, sette giorni su sette, a qualsiasi ora.
Apri la chat
Vuoi scriverci una mail?
Per richieste dettagliate scrivi a [email protected]: la risposta arriva entro 24 ore, comoda quando vuoi allegare dettagli con calma.
Scrivi
Prima in coda, ora al telefono
Se preferisci parlare, chiama il +39 02 8868 2612 (CET): rispondiamo in circa 5 minuti per le questioni che vuoi spiegare a voce.
Chiama
Sei dati per l'Italia

Supporto Dongamble Casino per i giocatori in Italia

Pensato per chi gioca dall'Italia, con orari, lingua e riferimenti che conosci già.

Come contattarci

Telefono+39 02 8868 2612
Fuso orarioCET
LingueItaliano, Inglese, Spagnolo, Tedesco
E-mail[email protected]

La vigilanza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) — ADM-35138

Aiuto

Aiuto al giocoTelefono Verde Nazionale 800 558822
Come reclamare

Se la prima risposta non ti convince

Dopo questa lettura sai a chi scrivere, cosa aspettarti e quando coinvolgere l'ADM.

Raccogli le prove prima
All'inizio descrivi l'accaduto a [email protected], allegando numero di transazione, data e schermata della sessione: così il team ricostruisce il caso senza chiederti il rinvio di altri documenti.
La risposta entro ventiquattro ore
Entro un giorno lavorativo arriva una replica scritta con la ricostruzione dei fatti; se serve altro materiale, ti viene indicato quale e in che formato inviarlo.
Richiesta di revisione interna
Quando l'esito non ti torna, rispondi allo stesso messaggio chiedendo una revisione e cita i riferimenti già inviati: la pratica passa a un secondo livello di controllo.
Ti rivolgi all'ADM?
Passati trenta giorni senza soluzione, puoi presentare esposto all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, indicando licenza ADM-35138 e la corrispondenza scambiata con il servizio clienti.
Dongamble Casino instrada

La tua richiesta arriva subito a chi di dovere

Indirizza la richiesta al reparto corretto e la risposta arriva prima, senza passaggi inutili.

Conto e accesso

Assistenza generale[email protected]
Verifica documenti (KYC)[email protected]

Pagamenti

Depositi e prelievi[email protected]

Altre richieste

Reclami[email protected]
Dati personali e privacy[email protected]
Affari e partnership[email protected]

Il gioco è diventato troppo?

Quando il problema è il gioco e non una pratica, servono persone fuori dal casinò. In Italia tre riferimenti indipendenti affiancano i giocatori: il Registro Unico degli Operatori del Gioco Pubblico gestito dall'ADM, l'associazione ALEA e il Telefono Verde Nazionale 800 558822.

Registro Unico degli Operatori del Gioco Pubblico (ADM). Tiene l'elenco pubblico degli operatori autorizzati in Italia, così puoi controllare chi ha licenza ADM.

ALEA. Riunisce studiosi e operatori sanitari che si occupano di gioco d'azzardo patologico e offrono orientamento.

Telefono Verde Nazionale 800 558822. È una linea telefonica nazionale dedicata alle problematiche legate al gioco, attiva per chi cerca ascolto.

Leggi tutto
Sai già quanto aspettare

Orari italiani e tempi di risposta

Qui trovi gli orari in vigore e quanto aspettare davvero per ogni canale.

Chat dal vivo

Orari chat24 ore su 24, 7 giorni su 7
Prima risposta chat3 minuti
Fuso orarioCET

E-mail

Indirizzo e-mail[email protected]
Risposta e-mail24 ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 8868 2612
Attesa al telefono5 minuti
Quando serve un chiarimento

Se una risposta non ti ha convinto

Quando una risposta ricevuta non basta e cerchi il passo successivo con calma.

trustPerché la risposta ricevuta non risolve il mio problema?+
Se la risposta non ti soddisfa, chiedi la revisione della pratica scrivendo a [email protected]: rileggiamo tutto con attenzione. In alternativa puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'ADM che ci autorizza con licenza ADM-35138. Conserva il numero della tua richiesta, così il controllo è più veloce.
trustDove posso chiedere la chiusura del mio conto?+
La chiusura del conto si richiede dal supporto, via chat o e-mail a [email protected]. Dopo la conferma, l'accesso viene disattivato e i saldi residui vengono liquidati secondo le condizioni del conto. Tieni presente che è consentito un solo conto per persona.
trustDove richiedo la copia o la cancellazione dei miei dati?+
Per avere una copia dei tuoi dati o chiederne la cancellazione scrivi a [email protected] dalla tua area personale. Il team tratta la richiesta nei tempi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati. Riceverai conferma quando l'operazione è completata.
trustDevo aspettare molto per la verifica dei documenti?+
La verifica dei documenti richiede di solito circa ventuno ore dal caricamento completo. Servono documento d'identità, prova di residenza ed estratto conto bancario leggibili. Se un documento è sfocato, i tempi si allungano fino a una nuova verifica.
trustQuando mi contattate, cosa vi serve per identificarmi?+
Per riconoscere il tuo account bastano l'indirizzo email di registrazione e il nome usato. Non chiediamo mai la password tramite chat, telefono o posta. Se un messaggio la solicita, ignoralo e segnalalo a [email protected].
trustQuando scrivo in italiano, in quali lingue mi rispondete?+
Il supporto risponde in italiano, inglese, spagnolo e tedesco, così puoi scrivere nella lingua in cui ti senti più a tuo agio. La scelta della lingua non cambia i tempi di risposta, che restano gli stessi per tutti i canali. In chat l'attesa tipica è di tre minuti.
trustE se ho bisogno di aiuto di notte o nel weekend?+
Il supporto lavora ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, fusi orari e festivi compresi. Se scrivi di notte, la chat resta attiva e la risposta tipica arriva in tre minuti. Anche nei weekend nessuna richiesta resta senza riscontro.
Prima di depositare

Guarda chi c'è scritto sul contratto

Dati societari e licenza in chiaro, perché su questo sito si gioca con un referente preciso.

Società

Ragione socialeDongamble Casino S.r.l.
Numero di società34383013 (Italia)
Sede legaleCorso Vittorio Emanuele, Roma

Licenza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
Numero di licenzaADM-35138

Contatto scritto

E-mail di supporto[email protected]

Cinque minuti prima di scrivere

Con questi cinque elementi il primo messaggio basta già, senza rimpalli.

  • Indirizzo e-mail di registrazione
  • Numero di transazione o dello scontrino
  • Data e ora dell'operazione
  • Schermata dell'errore o del saldo
  • Documento d'identità valido

Utilizziamo i cookie per garantire il funzionamento del sito e migliorare la tua esperienza; continuando la navigazione accetti la nostra politica sui cookie.